CenterNet SA decyzją Prezesa UKE z dnia 9 czerwca 2011 r. jako pierwszy operator telekomunikacyjny otrzymał Certyfikat Prezesa UKE w kategorii Certyfikat Seniora.
Certyfikat został przyznany na okres 12 miesięcy – od 10 czerwca 2011 r. do 10 czerwca 2012 r. Operator telefonii wRodzinie dedykowanej przede wszystkim klientom w wieku powyżej 50-go roku życia stworzył ofertę z myślą o trudnościach, jakie napotykają abonenci telefonii komórkowej przy obsłudze telefonów komórkowych.
Sieć wRodzinie dostosowuje swoją ofertę do potrzeb szerokiej grupy odbiorców. Operator rozszerza zasięg sprzedaży, wprowadza doładowania elektroniczne, a także usługę „Wypróbuj zanim kupisz”, pozwalającą na przetestowanie usług sieci oraz aparatu telefonicznego bez zobowiązań finansowych. Prokliencką politykę sieci wRodzinie doceniła Prezes Urzędu Telekomunikacji Elektronicznej, przyznając operatorowi Certyfikat Seniora, zaświadczający o dostosowaniu oferty do potrzeb osób starszych.
10 czerwca CenterNet, operator sieci wRodzinie, jako pierwszy podmiot w Polsce, otrzymał Certyfikat Seniora, przyznany przez Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Annę Streżyńską. Wyróżnienie przyznawane jest w ramach programu „Certyfikat Prezesa UKE” firmom, które oferują usługi przyjazne osobom starszym, a tym samym przyczyniają się do walki z wykluczeniem cyfrowym seniorów. Oceniając ofertę wRodzinie pod tym kątem, Urząd Komunikacji Elektronicznej brał pod uwagę takie czynniki jak wsparcie sprzedażowe oraz standardy obsługi klienta, możliwość przetestowania usług sieci, dostępność szkoleń przeznaczonych dla nowych użytkowników oraz dostosowanie oferty aparatów do ich potrzeb. Przez najbliższe 12 miesięcy CenterNet będzie mógł wykorzystywać Certyfikat Seniora, w reklamie oraz innych działaniach marketingowych prowadzonych dla sieci wRodzinie.
– Jednym z najważniejszych założeń, jakie przyjęliśmy podczas budowy sieci wRodzinie było jej dostosowanie do potrzeb seniorów. Dlatego bardzo cieszy nas wyróżnienie przyznane przez Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej – powiedział Włodzimierz Plewczyński, Dyrektor ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta CenterNet. – Naszą ofertę kierujemy do osób, które pragną utrzymywać kontakt z najbliższymi, bez względu na wiek. Ważną częścią tej grupy są właśnie seniorzy. Od początku istnienia sieci wRodzinie przekonujemy, że telefon komórkowy to wielkie udogodnienie także dla nich. Jestem pewien, że Certyfikat Seniora pomoże przełamywać obawy dojrzałych osób przed nowymi technologiami.
Specjalnie z myślą o osobach, które z dystansem podchodzą do usług telefonii komórkowej operator przygotował program „Wypróbuj zanim kupisz”, w ramach którego każdy zainteresowany usługami wRodzinie może wypożyczyć telefon myPhone 1040 wraz z kartą SIM i przez 10 dni bez żadnych zobowiązań testować usługi sieci.
– wRodzinie to jedyna sieć w Polsce, która oferuje program „Wypróbuj zanim kupisz” w ramach usług przedpłaconych. Wielu z naszych potencjalnych Klientów nigdy wcześniej nie korzystało z oferty telefonii komórkowej. Chcemy dać im możliwość wypróbowania jak nasze usługi sprawdzają się na co dzień – dodaje Włodzimierz Plewczyński.
Z początkiem czerwca wRodzinie wprowadziło także inne udogodnienia dla swoich użytkowników. Wraz z uruchomieniem nowej strony internetowej operatora, użytkownicy sieci zyskali możliwość zasilenia telefonu poprzez doładowania elektroniczne. Za pomocą dedykowanej strony http://doladowania.wrodzinie.com.pl/ klienci osiemnastu popularnych banków mogą błyskawicznie uzupełnić środki na swoim koncie wRodzinie.
Ponadto operator oferuje możliwość uzupełnienia środków za pomocą przelewu bankowego. Doładowania wRodzinie dostępne są także na terenie całego kraju w wybranych placówkach Poczty Polskiej, sieciach Żabka i Teletorium oraz 8000 punktów partnerskich sieci BluePay.
Od początku miesiąca karty SIM oraz „zdrapki” wRodzinie można nabyć w sieci ponad 1000 salonów Cyfrowego Polsatu w całej Polsce.