Hitachi i Bank Pekao S.A. wspólnie uruchomiły w warszawskim oddziale banku pierwszy w Unii Europejskiej recykler gotówki firmy Hitachi, wyznaczając nowy standard w zakresie nowoczesnych technologii obsługi gotówki.
Instalacja urządzenia oraz planowane kolejne wdrożenia stanowią element rozwoju infrastruktury samoobsługowej banku. Celem jest usprawnienie obsługi klientów, zwiększenie dostępności gotówki oraz dalsze podnoszenie bezpieczeństwa operacji.
– Wprowadzenie nowych modeli bankomatów we współpracy z Hitachi to ważny krok w rozwoju usług dystrybucji gotówki. Nowoczesne rozwiązania technologiczne zwiększają dostępność gotówki dla klientów, poprawiają niezawodność infrastruktury i bezpieczeństwo operacji. Partnerstwo z Hitachi pozwala nam wykorzystać sprawdzone technologie globalnego dostawcy, podnosząc jakość usług i efektywność zarządzania siecią bankomatów – mówi Filip Andrzejewski, dyrektor departamentu logistyki i obrotu gotówkowego w Banku Pekao S.A.
Nowe urządzenia Hitachi, oparte na technologii recyklingu gotówki, są istotnym elementem szeroko zakrojonej transformacji technologicznej banku. Ich wdrożenie to nie tylko modernizacja infrastruktury, ale też świadoma dywersyfikacja dostawców, zwiększająca odporność operacyjną i elastyczność rozwoju usług.
– Wdrożenie recyklera to nie tylko instalacja nowego urządzenia, ale zmiana sposobu zarządzania gotówką w oddziale. Dzięki temu możemy ograniczać transporty, szybciej reagować na potrzeby klientów i lepiej wykorzystywać dostępne zasoby. Projekt realizowany z Hitachi był złożonym przedsięwzięciem operacyjnym, wymagającym ścisłej koordynacji działań technologicznych i logistycznych – powiedział Łukasz Szary, dyrektor centrum usług korporacyjnych i operacji w Banku Pekao S.A.
To przełomowy krok również dla Hitachi, które tym samym dołącza do rywalizacji o klientów na rynku europejskim. Realizacja projektu w Banku Pekao S.A jest pierwszym krokiem w ekspansji firmy na rynku polskim i europejskim.
– W imieniu Grupy Hitachi chciałbym podziękować Bankowi Pekao S.A. za zaufanie i pełne zaangażowanie w projekt wdrożenia recyklerów gotówki. To kolejny obszar strategicznej współpracy między Pekao S.A. a Hitachi, obejmujący systemy regulacyjne i infrastrukturę IT. Dla nas ten projekt stanowi kluczowy krok w dalszej, intensywnej ekspansji na polskim rynku oraz w Europie Środkowej i Wschodniej – powiedział Tadeusz Woszczyński, dyrektor generalny CEE, Hitachi Europe Ltd.
Nowoczesne urządzenia wykorzystują technologię recyklingu gotówki sprawdzoną na rynkach azjatyckich. Hitachi posiada bogate doświadczenie i jest powszechnie uznawane za lidera w tej dziedzinie. Swój pierwszy bankomat z zamkniętym cyklem gotówkowym firma wprowadziła w Japonii już w 1984 roku.
Nowa generacja bankomatów Hitachi została zaprojektowana z myślą o europejskich użytkownikach, oferując intuicyjny interfejs, krótszy czas transakcji i wysoką niezawodność. To rozwiązanie odpowiada na rosnące oczekiwania klientów, którzy coraz częściej oczekują doświadczeń podobnych do tych oferowanych w ramach nowoczesnych usług cyfrowych.
– Jestem przekonany, że jakość urządzeń marki Hitachi spełni oczekiwania zarówno banku, jak i jego klientów. Z niecierpliwością oczekujemy dalszej owocnej współpracy oraz wzrostu udziału w rynku. W naszej codziennej pracy staramy się odpowiadać na potrzeby klientów i reagować na zmieniające się trendy rynkowe. Satysfakcja klienta pozostaje naszym najwyższym priorytetem, dlatego serdecznie zapraszamy wszystkie osoby mające potrzeby wpłat lub wypłat gotówki do przetestowania urządzenia wdrożonego w Banku Pekao S.A. – powiedział Leszek Modzelewski, dyrektor ds. rozwoju biznesu i realizacji projektów na Europę Środkową i Wschodnią w Hitachi Europe Ltd.
Sukces wdrożenia jest wynikiem wielu miesięcy pracy zespołów Hitachi i Banku Pekao S.A. Partnerem Hitachi w tym projekcie była firma Auriga Polska, która odpowiadała za dostarczanie zaawansowanego oprogramowania, integrację go z systemami banku oraz zaprojektowanie optymalnego doświadczenia użytkownika.
Aplikacja Auriga Polska oferuje spójny, nowoczesny i przyjazny dla użytkownika interfejs klienta, zapewniając jednocześnie pełną kompatybilność z systemami IT banku – zarówno na poziomie interakcji z klientem, jak i podczas procesu przetwarzania transakcji. Dzięki połączeniu zaawansowanych technologii Hitachi i kompetencji programistycznych Auriga Polska, Bank Pekao S.A. oferuje rozwiązanie, które nie tylko spełnia aktualne potrzeby rynku, ale również pozostaje gotowe na jego przyszły rozwój.
Jednym z najbardziej imponujących aspektów projektu była szybkość jego realizacji. Od etapu podejmowania decyzji do pełnego wdrożenia minęło mniej niż 12 miesięcy.
Biorąc pod uwagę skalę oraz złożoność technologiczną i organizacyjną inicjatywy, stanowi to znaczące osiągnięcie dla wszystkich partnerów zaangażowanych w projekt.