Raport eGovernment Benchmark 2024 ocenia cyfrowe usługi publiczne w Europie. Polska uzyskała wynik 69 punktów, co oznacza wzrost o 7 punktów w porównaniu do poprzedniego roku.
- Reklama -
Polska wyróżnia się poprawą w kilku kluczowych obszarach:
- Wsparcie użytkownika: 100 punktów, powyżej średniej EU27 (94 punkty).
- Przejrzystość projektowania usług: 75 punktów, powyżej średniej EU27 (59 punktów).
- eDokumenty: 92 punkty, powyżej średniej EU27 (83 punkty).
Mimo tych sukcesów, nadal istnieją obszary wymagające poprawy, takie jak:
- Transgraniczna dostępność online: 44 punkty, poniżej średniej EU27 (69 punktów).
- Transgraniczna identyfikacja elektroniczna (eID): 22 punkty, poniżej średniej EU27 (33 punkty).
- Polska znalazła się również w czołówce państw z największą poprawą wyników ogólnych w ujęciu czteroletnim (+14 punktów).
W raporcie wyróżniono trzy polskie inicjatywy:
- portal biznes.gov.pl,
- e-Urząd Skarbowy,
- program Firma Bezpieczna Cyfrowo.
- Aplikacja mObywatel została uznana za przykład dobrej praktyki w kategorii przejrzystości świadczenia usług.