Bank Millennium ma nowy proces aktywacji aplikacji mobilnej. Dzięki niemu rozpoczęcie korzystania z usług banku jest szybsze, prostsze i bardziej przyjazne.
Klienci oczekują dziś rozwiązań na najwyższym poziomie, które prowadzą ich przez cyfrowy świat w sposób naturalny i bez zbędnych decyzji. Nowy proces aktywacji oraz otwierania konta odpowiada właśnie na te potrzeby. Rozpoczyna się od nowoczesnego ekranu powitalnego z krótkim materiałem wideo prezentującym najważniejsze funkcje i korzyści aplikacji Bank Millennium. Następnie klient przechodzi przez uproszczony etap identyfikacji.
Kluczowym elementem rozwiązania jest wykorzystanie numeru telefonu jako podstawowego identyfikatora klienta na początku procesu, co znacząco upraszcza pierwsze kroki i odpowiada naturalnym nawykom użytkowników. Na podstawie podanych danych system automatycznie rozpoznaje, czy użytkownik jest obecnym klientem banku i chce aktywować aplikację, czy też rozpoczyna proces otwarcia konta. Dzięki temu klient nie musi sam wybierać odpowiedniej ścieżki ani zastanawiać się nad kolejnymi krokami. W przypadku osób, które nie mogą skorzystać z identyfikacji numerem telefonu, dostępna jest również alternatywna metoda z wykorzystaniem numeru PESEL i Millekodu.
Połączenie nowoczesnego onboardingu, automatycznego rozpoznawania sytuacji klienta oraz maksymalnego ograniczenia liczby wymaganych decyzji klienta pozwala stworzyć spójne doświadczenie już od pierwszych sekund korzystania z aplikacji. To kolejny krok Banku Millennium w kierunku doskonalenia usług cyfrowych skoncentrowanych na potrzebach użytkowników.