Comarch rozwija rozwiązania AI dla firm z różnych branż – od ERP i finansów po telekomunikację, programy lojalnościowe i e-fakturowanie. Polska Agencja Prasowa (PAP) opisała, jak Comarch wdraża podejście AI Native i wykorzystuje agentów AI do automatyzacji procesów biznesowych, wsparcia pracowników oraz poprawy efektywności operacyjnej.
Materiał pokazuje konkretne zastosowania AI w codziennej pracy klientów Comarch. W systemach ERP agenci AI pomagają m.in. weryfikować kontrahentów, kategoryzować dokumenty i automatycznie parować płatności. W pilotażu przeprowadzonym w firmie ASAJ agent AI zweryfikował 1000 pozycji z wyciągów bankowych w 3 minuty – zadanie, które wcześniej zajmowało 6 godzin.
Technologia wspiera także inne procesy biznesowe: w finansach obsługę dokumentacji kredytowej, w telekomunikacji identyfikowanie przyczyn awarii i analizę wydajności sieci, a w programach lojalnościowych precyzyjne dopasowywanie ofert i komunikacji do zachowań klientów. W e-fakturowaniu AI pomaga m.in. w przetwarzaniu dokumentów, wykrywaniu anomalii oraz automatyzacji procesów związanych z e-fakturowaniem.
– Wbudowujemy AI w systemy, na których nasi klienci opierają codzienną działalność. Korzystamy przy tym z doświadczeń projektów prowadzonych w ponad stu krajach. O wartości tej zmiany decyduje to, czy firma szybciej realizuje procesy i lepiej wykorzystuje wiedzę swoich pracowników. Taki jest biznesowy sens naszej strategii AI Native – mówi Jarosław Mikos, Prezes Zarządu Comarch.
Rozwój agentów AI wymaga jednocześnie odpowiedniego połączenia technologii z procesami, danymi i zasadami kontroli. Jak podkreśla dr Łukasz Bolikowski, Chief AI Officer w Comarch:
– Agentów AI trzeba projektować razem z procesem, w którym mają działać. Agent potrzebuje właściwych danych, a organizacja musi określić jego uprawnienia oraz sposób oceny wyników.