Co się dzieje, gdy terminal traci połączenie z siecią, zakupy wymagają kolejnych formalności, a bank odmawia finansowania? Każda z tych sytuacji może zatrzymać transakcję. Najnowsze inicjatywy na rynku płatności pokazują jednak, jak można temu zapobiegać.
W #4 wydaniu mPay Payments & Mobility Radar przyglądamy się trzem zmianom: Mastercard przygotowuje europejski rynek na szersze wykorzystanie płatności offline, Allegro wychodzi ze swoimi metodami płatności poza marketplace, a Przelewy24 upraszcza dostęp do alternatywnych ofert ratalnych.
Co je łączy? Dążenie do tego, by użytkownik mógł dokończyć transakcję nawet wtedy, gdy po drodze pojawiają się przeszkody.
Mastercard: płatności bez internetu coraz bliżej. Nowe zasady od 2027 roku
Czy za zakupy będzie można zapłacić kartą, nawet gdy terminal straci połączenie z siecią? Mastercard zapowiada szersze wdrożenie takiego rozwiązania w Europie.
Zgodnie z harmonogramem ogłoszonym 8 października, od lutego 2027 r. wszystkie nowo wydawane karty Mastercard na europejskim rynku mają obsługiwać transakcje offline. Od maja 2027 r. wymóg obejmie także nowe i wymieniane terminale płatnicze.
Mechanizm pozwoli zatwierdzać płatności lokalnie, z wykorzystaniem karty z chipem i kodu PIN. Bank wcześniej określi i zapisze na karcie limit wydatków, maksymalnie do 200 euro na pojedynczą transakcję. Po przywróceniu łączności płatność zostanie przekazana do rozliczenia.
Mastercard wdrożył już tego typu rozwiązania m.in. w Danii, Szwecji, Estonii i na Łotwie. Ich upowszechnienie w całej Europie potrwa jednak kilka lat i będzie wymagało dostosowania infrastruktury. Dla banków, agentów rozliczeniowych i sprzedawców oznacza to również konieczność dostosowania zasad rozliczeń, limitów i procedur awaryjnych. Płatności offline nie rozwiązują też problemu braku zasilania – terminal nadal musi mieć dostęp do energii.
Z naszej perspektywy
W usługach związanych z mobilnością liczy się nie tylko szybkość transakcji, ale przede wszystkim jej dostępność wtedy, gdy użytkownik jej potrzebuje. Awaria sieci nie powinna automatycznie oznaczać braku możliwości zakupu biletu czy opłacenia usługi. Inicjatywa Mastercard pokazuje, że odporność infrastruktury płatniczej staje się jednym z ważnych kierunków rozwoju rynku – obok wygody, bezpieczeństwa i szybkości obsługi.
Allegro wychodzi poza marketplace. Znane płatności w nowych sklepach
Allegro chce, aby użytkownicy mogli korzystać ze swoich zapisanych metod płatności nie tylko na platformie, ale również w innych sklepach internetowych. Rozwiązanie ma być dostępne od 27 października 2026 r.
Kupujący zyskają możliwość wykorzystania danych i ustawień płatniczych zapisanych na koncie Allegro, w tym Allegro Pay, podczas zakupów u partnerów platformy. Udostępnienie danych będzie wymagało dodatkowego potwierdzenia.
Co to zmienia? Klient otrzyma znajomy sposób płatności bez konieczności przechodzenia przez kolejne etapy konfiguracji. Dla sklepów oznacza to dodatkową możliwość finalizacji zakupów, która może ograniczyć liczbę porzuconych koszyków. Dla Allegro oznacza to z kolei możliwość uczestniczenia w procesie płatności także poza własną platformą sprzedażową.
Allegro podkreśla przy tym wyraźny podział odpowiedzialności: platforma odpowiada za bezpieczne przekazanie danych do operatora płatności, natomiast za zakup i umowę sprzedaży nadal odpowiada sklep.
Z naszej perspektywy
To przykład zmiany, w której znaczenia nabiera nie tylko sama usługa, ale również zaufanie, jakie platforma zbudowała wśród użytkowników. Znany proces płatności może stać się wartością także poza jej własnym środowiskiem.
Dla ekosystemów takich jak mPay to ważny sygnał: przewagę buduje nie tylko liczba usług dostępnych w aplikacji, ale również możliwość korzystania z nich w coraz większej liczbie miejsc i sytuacji.
Odmowa rat nie musi kończyć zakupów. Przelewy24 stawia na alternatywy
Odmowa finansowania przez bank często oznacza przerwanie zakupów lub konieczność rozpoczęcia całego procesu od nowa. Przelewy24 chce ograniczyć ten problem dzięki nowej odsłonie usługi Przelewy24 Raty, zaprezentowanej 5 października.
Rozwiązanie łączy oferty czterech instytucji finansowych: Santander Consumer Bank, Alior Bank, Inbank oraz Smartney Grupa Oney. Dzięki jednej integracji sklepy mogą udostępniać klientom różne możliwości finansowania zakupów o wartości od 100 do 50 tys. zł, w tym raty odsetkowe, raty 0% finansowane przez sklep oraz modele mieszane.
Najważniejszą nowością jest mechanizm fallback. Jeśli pierwszy kredytodawca odmówi finansowania, klient może przejść do kolejnej oferty bez ponownego wypełniania całego formularza.
To istotne zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców. Kupujący zyskują dostęp do alternatyw bez powtarzania tych samych czynności, a sklepy – większą szansę na dokończenie transakcji. Ostateczna decyzja o przyznaniu finansowania nadal należy jednak do kredytodawcy.
Z naszej perspektywy
O jakości procesu płatniczego decyduje nie tylko to, jak szybko przebiega on w idealnych warunkach, ale również to, co dzieje się, gdy pojawia się problem.
Możliwość przejścia do alternatywnej oferty bez rozpoczynania wszystkiego od początku pokazuje, jak istotne staje się projektowanie usług wokół rzeczywistych potrzeb użytkownika. Coraz większą przewagą jest nie sam dostęp do wielu rozwiązań, ale ich połączenie w jeden prosty proces.
Co łączy te trzy historie?
Mastercard, Allegro i Przelewy24 odpowiadają na trzy różne wyzwania: brak łączności, zbyt wiele kroków podczas zakupów i odmowę finansowania. Wszystkie trzy inicjatywy pokazują jednak podobny kierunek zmian – technologia ma pomagać w pokonywaniu przeszkód, a nie tworzyć kolejne.
Dla rynku płatności i mobilności oznacza to nowy wymiar konkurencji: nie wystarczy umożliwić transakcję. Trzeba również zadbać o to, by użytkownik mógł ją dokończyć, nawet gdy nie wszystko przebiega zgodnie z planem.