W Instytucie „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka” uruchomiono pięciu interaktywnych Asystentów AI, którzy będą wspierać małych pacjentów, ich opiekunów oraz osoby odwiedzające Instytut w szybkim uzyskiwaniu informacji i sprawnym poruszaniu się po jego terenie. To pierwsze komercyjne wdrożenie tego rozwiązania przez Orange Polska.
W pięciu najbardziej uczęszczanych miejscach CZD stanęły dobrze widoczne ekrany dotykowe. To właśnie poprzez nie możliwy jest kontakt z Asystentem AI. Na ekranie wyświetlany jest sympatyczny robot, z którym można rozmawiać po polsku lub angielsku.
Asystenci AI udzielają informacji organizacyjnych, pomagają odnaleźć poradnie, oddziały i pracownie diagnostyczne oraz prowadzą użytkowników do wybranych miejsc z wykorzystaniem interaktywnej mapy 3D. Rozwiązanie nie zastępuje personelu medycznego ani administracyjnego, lecz stanowi dodatkowe wsparcie w obsłudze pacjentów i odwiedzających.
Z myślą o najmłodszych przygotowano również strefę gier i aktywności. Dostępne są zarówno proste gry ekranowe, jak i gry konwersacyjne wykorzystujące sztuczną inteligencję, które pomagają umilić czas oczekiwania na wizytę lub badanie. System wyposażono także w tryb wysokiego kontrastu, ułatwiający korzystanie z urządzeń osobom słabowidzącym.
- – Transformacja cyfrowa ma przede wszystkim służyć pacjentom i ich rodzinom. Zależy nam, aby osoby odwiedzające Centrum Zdrowia Dziecka mogły łatwo odnaleźć właściwe miejsce, szybko uzyskać potrzebne informacje, a najmłodsi pacjenci choć na chwilę zapomnieli o stresie związanym z pobytem w szpitalu. Interaktywni Asystenci AI są kolejnym krokiem w budowaniu nowoczesnego i przyjaznego szpitala – mówi dr n. med. Marek Migdał, Dyrektor Instytutu „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”.
- To unikatowe wdrożenie pokazuje, jak nowoczesne technologie oparte na sztucznej inteligencji mogą wspierać codzienną obsługę użytkowników w dużych placówkach, wszędzie tam gdzie liczy się sprawna, intuicyjna obsługa. Cieszymy się, że rozwiązanie będzie służyć pacjentom i ich rodzinom odwiedzającym Centrum Zdrowia Dziecka – mówi Arkadiusz Wójcik, dyrektor ICT w Orange Polska.
– W Asystencie AI zastosowaliśmy wiele innowacyjnych rozwiązań. To chociażby zsynchronizowane interfejsy graficzne, głosowe i wykorzystujące gesty. Dzięki temu możemy zadbać o personalizację, tak aby asystent jak najlepiej odpowiadał na potrzeby odbiorców z różnych branż– mówi Marcin Ratkiewicz, dyrektor Orange Innovation Poland.
CZD sfinansowało wdrożenie z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO) i jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach przedsięwzięcia „Przyśpieszenie procesów transformacji cyfrowej w Instytucie „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”, inwestycja D1.1.2 „Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w ochronie zdrowia”.