Spółka Millennium Leasing uruchomiła Portal Klienta, dzięki któremu osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą mogą uzyskać leasing w pełni online. Serwis działa w trybie 24/7, a dzięki bezpiecznej weryfikacji tożsamości przez aplikację mObywatel lub usługę mojeID proces wnioskowania jest w pełni cyfrowy. Rozwiązanie to wpisuje się w założenia strategii Grupy Banku Millennium na lata 2025-2028 w zakresie digitalizacji i cyfryzacji sprzedaży oraz obsługi klienta.
W Portalu Klienta, zbudowanym we współpracy z firmą Ailleron, można przejść cały proces ubiegania się o leasing w pełni online. Doradca przygotowuje ofertę leasingu i udostępnia ją klientowi w Portalu. Po zalogowaniu klient może zapoznać się z warunkami finansowania, uzupełnić dane potrzebne do otrzymania decyzji i potwierdzić swoją tożsamość.
Bezpieczeństwo całego procesu opiera się na dwuskładnikowym uwierzytelnianiu oraz nowoczesnych metodach weryfikacji tożsamości. Integracja z aplikacją mObywatel oraz usługą mojeID umożliwia szybkie i bezpieczne potwierdzenie danych online. Dzięki temu przedsiębiorca może bezpiecznie potwierdzić swoje dane online, bez konieczności przedstawiania dokumentów osobiście.
- Digitalizacja relacji z klientem jest jednym z kluczowych kierunków rozwoju Millennium Leasing. Stworzyliśmy rozwiązanie, które przenosi proces leasingowy do kanału cyfrowego i oszczędza czas przedsiębiorców. Możliwość złożenia wniosku online przekłada się na szybszy dostęp do finansowania oraz większą wygodę korzystania z naszych usług. Widzimy, że takie rozwiązania podobają się klientom, dlatego będziemy je konsekwentnie rozwijać – podkreśla Piotr Maj, członek zarządu Millennium Leasing.
- Uruchomienie Portalu Klienta usprawniło naszą współpracę z klientami biznesowymi i znacząco przyczyniło się do wzrostu ich satysfakcji. Klienci, którzy przetestowali już to rozwiązanie, oceniają je pozytywnie oraz deklarują chęć korzystania z tego kanału w przyszłości. To pokazuje, że rozwijanie usług online odpowiada na potrzeby naszych klientów. Nowy proces składania wniosku ułatwia dostęp do leasingu i pozwala załatwić formalności w najwygodniejszy dla klienta sposób. Jednocześnie nieustannie pracujemy nad dalszym rozwojem tego rozwiązania, wprowadzając kolejne ulepszenia, które ułatwiają korzystanie z serwisu i kontakt z nami – mówi Justyna Witkowska, kierująca Wydziałem Rozwoju Kanałów Sprzedaży w Millennium Leasing.
Portal Klienta znacząco skraca czas potrzebny do uzyskania decyzji kredytowej. Klienci, którzy korzystają z tego narzędzia, otrzymują ją ponad dwukrotnie szybciej niż w tradycyjnym procesie wymagającym papierowych dokumentów.