Firma LG Electronics nawiązała strategiczną współpracę z Marriott International (Marriott), jedną z czołowych globalnych firm z branży hotelarskiej. Jej celem jest współtworzenie nowej generacji inteligentnych hoteli poprzez rozwój zintegrowanej platformy treści i usług dla pokoi hotelowych, wykorzystującej inteligentne telewizory hotelowe oraz technologie chmurowe.
W ramach współpracy obie firmy podpisały memorandum o porozumieniu w globalnej siedzibie Marriott w Bethesda w stanie Maryland w Stanach Zjednoczonych, aby kontynuować rozwój wspólnie opracowanej platformy rozrywkowej i technologicznej dla pokoi hotelowych. Marriott planuje wdrażać platformę w obiektach uczestniczących w programie, wprowadzając nowoczesne podejście do rozrywki w pokojach oraz tworząc podstawy do zarządzania urządzeniami i rozwoju zintegrowanych doświadczeń gości w obiektach Marrtiott.
Jako liderzy w sektorze telewizorów hotelowych i branży hotelarskiej, LG oraz Marriott dążą do zwiększania efektywności operacyjnej hoteli oraz uproszczenia obsługi technicznej, a jednocześnie do zapewniania gościom wygodniejszych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń podczas pobytu w pokoju.
– Dzięki strategicznej współpracy z Marriott rozszerzamy rolę telewizora hotelowego, z urządzenia służącego przede wszystkim rozrywce, a staje się on centralną platformą, która zapewnia gościom dostęp do spersonalizowanych treści i usług, jednocześnie pomagając hotelom efektywniej zarządzać obiektami. Łącząc naszą wiodącą pozycję w segmencie rozwiązań ekranowych dla branży hotelarskiej z technologiami chmurowymi, platformą webOS oraz rozwiązaniami do zarządzania urządzeniami, będziemy nadal dostarczać innowacyjne rozwiązania, które przyczyniają się do kształtowania przyszłości inteligentnych hoteli – Nicolas Min, szef działu Information Display Business w LG Media Entertainment Solution Company.
Nasza współpraca z LG odzwierciedla zaangażowanie Marriott w rozwój technologii, które podnoszą jakość doświadczeń gości w całym naszym portfolio. Łącząc kompetencje LG w zakresie urządzeń połączonych z siecią z doświadczeniem Marriott w branży hotelarskiej oraz naszą platformą korporacyjną, tworzymy bardziej spójne i spersonalizowane doświadczenia w pokojach hotelowych, a jednocześnie pomagamy zespołom hotelowym działać bardziej efektywnie. To ważny krok w kierunku budowy inteligentniejszego ekosystemu technologicznego, który będzie rozwijał się wraz ze zmieniającymi się potrzebami naszych gości.
Drew Pinto, wiceprezes wykonawczy oraz Chief Revenue and Technology Officer w Marriott International.
Rozwój inteligentnych doświadczeń hotelowych dzięki zintegrowanym rozwiązaniom telewizyjnym i chmurowym
W oparciu o wieloletnią współpracę z Marriott firma LG Electronics została wybrana do rozszerzania działań realizowanych wspólnie z największą na świecie firmą hotelarską i wsparcia rozwoju jej ekosystemu technologicznego dla branży hotelarskiej. Pierwszym etapem jest innowacyjna platforma rozrywki i technologii dla pokoi hotelowych, zaprojektowana z myślą o doświadczenia gości nowej generacji. Marriott kształtuje platformę w oparciu o potrzeby związane z doświadczeniami gości, funkcjonowaniem obiektów oraz integracją z rozwiązaniami korporacyjnymi, natomiast LG współtworzy samą platformę, rozwiązania do zarządzania urządzeniami oraz zaplecze wsparcia technicznego.
Jednym z głównych celów współpracy jest sprawienie, aby telewizor stał się integralną częścią połączonego ekosystemu pokoju hotelowego, a nie funkcjonował wyłącznie jako niezależne urządzenie. Nowa platforma technologiczna zapewnia gościom bardziej spójne i zintegrowane doświadczenie, łącząc w jednym intuicyjnym i łatwym w obsłudze systemie dostęp do rozrywki, treści hotelowych oraz funkcji pokoju. Technologia umożliwia sprawne uwierzytelnianie i zarządzanie inteligentnymi telewizorami hotelowymi LG oraz dekoderami w obiektach Marriott uczestniczących w programie, a jednocześnie ogranicza zależność od tradycyjnej, lokalnej infrastruktury dystrybucji sygnału wideo. Rozwiązania LG w zakresie urządzeń połączonych z siecią są zintegrowane z infrastrukturą Marriott, tworząc podstawę do rozwoju przyszłych funkcji inteligentnych pokoi hotelowych.
Platforma chmurowa usprawnia działalność hoteli i zwiększa wygodę gości
Oprócz wzbogacania doświadczeń gości w pokojach hotelowych platforma zapewnia Marriott scentralizowane środowisko do zarządzania technologiami wykorzystywanymi w pokojach. Zespoły Marriott będą mogły monitorować stan techniczny, wydajność i status urządzeń, od pojedynczych telewizorów w pokojach, przez całe obiekty hotelowe i wybrane marki lub grupy hoteli, aż po szerzę portfolio obiektów Marriott. Scentralizowane zarządzanie pozwala szybciej identyfikować problemy, sprawniej aktualizować treści i aplikacje oraz zapewnia lepszy wgląd w funkcjonowanie technologii w globalnej sieci hoteli Marriott.
Jednym z kluczowych elementów rozwiązania jest system rozrywki w pokoju, obsługujący telewizję linearną, serwisy streamingowe oraz kanały FAST, a także ponad 40 aplikacji OTT i 250 kanałów. Oferta telewizyjna będzie również umożliwiać wyświetlanie spersonalizowanych reklam za pośrednictwem LG Channels oraz korzystanie z funkcji wstawiania reklam po stronie klienta.
Współpraca z Marriott wzmacnia obecność LG w branży hotelarskiej
Technologia dla pokoi hotelowych zostanie początkowo uruchomiona w ramach programu pilotażowego obejmującego 40 obiektów różnych marek Marriott w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. W dalszej kolejności rozwiązanie może zostać wdrożone na większą skalę w uczestniczących w programie hotelach w globalnym portfolio Marriott.
W miarę rozwoju współpracy Marriott i LG zamierzają analizować możliwości rozszerzania zintegrowanych doświadczeń cyfrowych oraz scentralizowanych funkcji zarządzania również na ogólnodostępne i wspólne przestrzenie w obiektach hotelowych. Pozwoliłoby to stworzyć bardziej spójny ekosystem technologiczny obejmujący całe środowisko hotelowe.