Usługa gwarancyjna Huawei door-to-door właśnie została rozszerzona o kolejne modele smartfonów. Wprowadzone w zeszłym roku udogodnienie było dostępne dla właścicieli telefonów P8 i P8 lite. W tej chwili z door-to-door mogą skorzystać posiadacze smartfonów Huawei z rodziny P, Mate, Honor 6 i 7, a także użytkownicy ShotX i GX 8. Usługa door-to-door oferowana przez Huawei jest dostosowana do szybkiego trybu życia i potrzeb nowoczesnego konsumenta.
Klienci mogą liczyć na wsparcie techniczne profesjonalisty nie tylko w centrach serwisowych, ale także przez internet lub infolinię. Mechanizm jest niezwykle prosty. Po zgłoszeniu usterki online lub telefonicznie, Huawei wysyła kuriera po odbiór uszkodzonego sprzętu.
Gdy smartfon jest naprawiony, odsyła go z powrotem pod wskazany adres. Transport urządzenia oddanego w ramach gwarancji jest dla klienta bezpłatny w obie strony.
Serwis door-to-door był do tej pory dostępny tylko dla użytkowników smartfonów P8 i P8 lite i bardzo szybko zyskał wielu zwolenników. Huawei rozszerzył usługę o kolejne modele: wszystkie smartfony Huawei z rodziny P, Mate, Honor 6 i 7, ShotX i GX8.
W przypadku awarii sprzętu, problem należy zgłosić poprzez kontakt z infolinią serwisową Huawei (801 811 111) lub za pośrednictwem strony internetowej.