Samsung ogłasza znaczące ulepszenie Samsung Care+, swojej oficjalnej usługi ochrony urządzeń, dostępnej na 17 rynkach europejskich. Począwszy od 19 stycznia klienci wybierający Samsung Care+ mogą korzystać z nowych funkcji i usług, które zapewniają spokój ducha właścicielom smartfonów, tabletów oraz urządzeń wearables z rodziny Galaxy.
– Nasi klienci coraz bardziej polegają na swoich urządzeniach, w związku z tym ich oczekiwania wobec ochrony również się zmieniły – komentuje Sangwook Chun, Head of Samsung Care+, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. – Ulepszyliśmy Samsung Care+, wprowadzając nielimitowane naprawy oraz zwiększając liczbę punktów napraw bez umawiania wizyty w całej Europie, aby pomóc naszym klientom w pełni korzystać z urządzeń Galaxy – gdziekolwiek będą. Pozostajemy zobowiązani do zapewniania doświadczenia, które odpowiada potrzebom i oczekiwaniom naszych europejskich klientów.
Rozszerzenie Samsung Care+ odzwierciedla nieustanne dążenie Samsung do udoskonalania swoich usług. Usprawniając ochronę, poszerzając zakres i zapewniając klientom wysokiej jakości wsparcie, Samsung Care+ oferuje poczucie bezpieczeństwa dopasowane do potrzeb klientów w całej Europie.
Ulepszenia Samsung Care+
Nieograniczona ochrona w razie przypadkowych uszkodzeń: Klienci mogą teraz korzystać z nieograniczonej ochrony na wypadek przypadkowych uszkodzeń, która zapewnia zabezpieczenie przed uderzeniami, upadkami i zalaniami. Niezależnie od tego, ile razy klient uszkodzi swoje urządzenia Galaxy, przysługuje mu naprawa certyfikowana przez Samsung. Ponadto uproszczono opłatę własną, oferując jednolitą kwotę niezależnie od rodzaju lub zakresu uszkodzeń urządzeń.
Bezproblemowa opieka w kraju i za granicą: Samsung Care+ oferuje teraz kompleksową ochronę zarówno w kraju, jak i za granicą, rezygnując z limitu podróży do 60 dni. Klienci mogą korzystać z punktów napraw bez umawiania wizyty, aby szybko naprawić urządzenie – tam, gdzie usługa jest dostępna. Wszystkie naprawy są realizowane w autoryzowanych centrach serwisowych Samsung z użyciem oryginalnych części. Samsung rozszerzył sieć lokalizacji napraw Samsung Care+, aby usługa była bardziej dostępna niż kiedykolwiek. Dla dodatkowej wygody zgłoszenia można składać online lub telefonicznie 24/7.
Naprawa bez umawiania wizyty: 175 nowych punktów napraw bez umawiania wizyty zostało udostępnionych klientom Samsung Care+, a w przyszłości pojawią się kolejne. Zarówno w domu, jak i w podróży, klienci z zaakceptowanymi zgłoszeniami zostaną skierowani do najwygodniejszego, lokalnego punktu napraw bez umawiania wizyty, aby szybko skorzystać z usługi.
Naprawa wysyłkowa: Klienci mogą wybrać wysłanie urządzenia do naprawy, a w ramach Samsung Care+ zostanie zorganizowany sprawny odbiór i dostawa, aby szybko umożliwić klientom ponowne korzystanie z urządzeń.
Przedłużona gwarancja i dłuższa żywotność urządzeń: Jeśli u ubezpieczonego klienta wystąpi jakakolwiek awaria mechaniczna lub elektryczna po zakończeniu standardowego okresu gwarancji, Samsung Care+ pokrywa naprawę przez cały czas trwania polisy. Aby zapewnić utrzymanie wydajności, urządzenia, których pojemność baterii spadnie poniżej 80% po zakończeniu standardowej gwarancji producenta, kwalifikują się również do bezpłatnej wymiany baterii. Każda wymiana przechodzi rygorystyczne testy wydajności przeprowadzane przez certyfikowanych techników Samsung podczas procesu naprawy.
Większa elastyczność: Nowa opcja płatności miesięcznej za nawet 60 miesięcy ochrony zapewnia klientom większą elastyczność, w tym możliwość rezygnacji w dowolnym momencie. Dla osób preferujących wariant o stałym okresie obowiązywania dostępna jest także dwuletnia polisa opłacana jednorazowo z góry.
Dodatkowa warstwa ochrony: Dla większego spokoju klienci mogą także wybrać ochronę na wypadek kradzieży i utraty. Po zatwierdzeniu zgłoszenia urządzenie zastępcze jest wysyłane w ciągu 48 godzin, aby zminimalizować zakłócenia w codziennym życiu klienta. Ponadto Samsung Knox Guard służy do zdalnego blokowania zaginionych urządzeń, chroniąc dane osobowe i zapobiegając nieuprawnionemu użyciu. Samsung Knox Guard musi być aktywowany na każdym ubezpieczonym smartfonie lub tablecie.