Orange wprowadził pierwszą na rynku usługę przygotowaną przede wszystkim z myślą o rodzinach i przyjaciołach. W ramach Pakietu Rodzinnego użytkownicy otrzymują co miesiąc dodatkowe minuty na połączenia oraz SMS-y. Dzięki nim mogą kontaktować się ze sobą znacznie częściej i taniej.
Pakiet Rodzinny to usługa, która umożliwia 2, 3 lub 4 osobom swobodną komunikację w ramach utworzonej grupy. Mogą z niego korzystać użytkownicy wszystkich ofert Orange dla klientów indywidualnych, w tym także korzystający z telefonu na kartę oraz w ofercie mix. Każdy z nich otrzymuje co miesiąc 300 minut na połączenia oraz 500 SMS-ów do wykorzystania w ramach grupy. Oznacza to, że grupa składająca się z czterech osób otrzymuje w sumie nawet 1200 minut i 2000 SMS-ów miesięcznie. Po wykorzystaniu przyznanych pakietów wszyscy uczestnicy grupy rozmawiają i SMS-ują między sobą po preferencyjnych stawkach (10 groszy za minutę i 1 grosz za SMS-a).
Pakiet Rodzinny dla obecnych użytkowników Orange kosztuje tylko 15 zł miesięcznie. Opłatę ponosi tylko założyciel grupy. Dodatkowo od 12 maja 2008 roku pakiet jest dostępny w ofercie promocyjnej dla nowych klientów planów abonamentowych Orange. W tym przypadku cena usługi wynosi 0 zł na okres od 1 do 12 miesięcy, w zależności wybranej przez klienta oferty.
Zamówienie usługi jest bardzo łatwe, aby z niej skorzystać wystarczy:
- wysłać SMS-a aktywacyjnego o treści: „AKT xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx” pod numer 313 (gdzie xxxxxxxxx to numery telefonów w Orange),
- wybrać odpowiednią opcję w Orange Automatycznym Biurze Obsługi Klienta pod bezpłatnym numerem *500,
- skontaktować się z Orange Biurem Obsługi pod numerem *100 (opłata za połączenie jest zgodna z obowiązującym Abonenta cennikiem usług).