Od 1 października Orange Energia działa pod marką Fortum. Klienci Orange Energia mają zagwarantowaną ciągłość świadczenia usług. Wszystkie dotychczasowe warunki umów dotyczące usług energetycznych i fotowoltaicznych pozostają bez zmian.
Zmiana marki to efekt finalizacji transakcji pomiędzy Orange Polska i Fortum, w ramach której Fortum przejęło Orange Energia. Połączenie sił pozwoli na dostęp do konkurencyjnych ofert dopasowanych do potrzeb klientów. W ramach długoterminowej współpracy pomiędzy firmami, oferta Fortum będzie dostępna we wszystkich salonach Orange Polska co najmniej do końca 2028 roku.
Niezmienione pozostają: numer infolinii dla klientów indywidualnych 801 111 333 i biznesowych 801 177 777 oraz numery rachunków bankowych. Zmienia się jedynie identyfikacja wizualna oraz adresy stron internetowych, w tym elektronicznego Biura Obsługi Klienta.