Firmy korzystające z oprogramowania oferowanego w modelu usługowym (Software as a Service, SaaS) zyskują elastyczność, możliwość automatyzowania procesów oraz obniżenia kosztów utrzymania infrastruktury IT. Jednak, jak podkreślają eksperci Progress Software, nowatorskie rozwiązania techniczne mogą ułatwiać uzyskanie przewagi konkurencyjnej, ale też być źródłem niepotrzebnych kosztów, zwłaszcza gdy nie są dopasowane do specyfiki podmiotów z branż charakteryzujących się konkretnymi wymaganiami, np. instytucji finansowych.
Globalny rynek udostępnianego przez zewnętrznych dostawców za pośrednictwem internetu oprogramowania SaaS jest obecnie wyceniany na ponad 408 mld dolarów, a jego rozwój napędza cyfryzacja procesów biznesowych. W tym modelu odpowiedzialność za działanie aplikacji, ich aktualizowanie i zapewnianie bezpieczeństwa spoczywa po stronie jej twórcy, co pozwala klientom skupić się na rozwoju biznesu, bez potrzeby utrzymywania własnego zaplecza IT, dostosowanego do potrzeb konkretnego rozwiązania.
W chmurze powszechnie dostępne są także uniwersalne platformy SaaS, które znajdują zastosowanie w szerokim zakresie podmiotów – od małych firm usługowych po korporacje. Obejmują one m.in. narzędzia do komunikacji zespołowej, zarządzania dokumentami, planowania projektów czy księgowości. Sprawdzają się w środowiskach, w których kluczowa jest szybkość działania oraz elastyczność, a ich zaletą jest prostota wdrożenia oraz przystępność cenowa – wystarczy wykupić subskrypcję, aby rozpocząć pracę z danym narzędziem.
– Dla wielu przedsiębiorstw uniwersalne rozwiązania są wystarczające. Jednak w branżach podlegających surowym regulacjom, jak finanse, funkcjonalność takich narzędzi często okazuje się zbyt ograniczona. Firmy są zmuszone korzystać z kilku aplikacji równocześnie, aby realizować wszystkie potrzebne procesy operacyjne. To prowadzi do rozproszenia danych, tworzenia silosów informacyjnych, utrudnia czynności audytowe, a także zwiększa ryzyko wystąpienia błędów. W konsekwencji narzędzie, które miało usprawniać pracę, zaczyna generować nowe problemy – wskazuje Jakub Andrzejewski, Business Development Manager for Poland & CIS w firmie Progress Software.
Uniwersalne rozwiązania mają swoje granice
Alternatywą dla uniwersalnych narzędzi chmurowych są branżowe rozwiązania SaaS, projektowane z myślą o specyficznych potrzebach użytkowników. W przypadku podmiotów finansowych jest to oprogramowanie, które uwzględnia wymogi regulacyjne, obsługę wrażliwych danych czy wielopoziomową kontrolę dostępu.
Przewagą takich narzędzi nad uniwersalnymi rozwiązaniami jest to, że nie wymagają od zespołów dostosowywania się do ograniczeń systemu – to oprogramowanie dopasowuje się do użytkowników. Branżowe platformy SaaS są też szybciej aktualizowane i wyposażane w nowe rozwiązania techniczne, takie jak mechanizmy sztucznej inteligencji wspierające analizowanie dokumentów czy automatyzowanie procesów zapewniania zgodności z przepisami. Bez konieczności wykorzystania wielu odrębnych narzędzi firmy zyskują większą produktywność, dokładność analiz czy spójność działań.
– Zanim zarząd przedsiębiorstwa zdecyduje się na wdrożenie nowego oprogramowania, powinien dokładnie sprawdzić, czy zostało zaprojektowane z myślą o realiach jego branży. W przypadku podmiotów finansowych istotne jest, aby narzędzie zapewniało zgodność z regulacjami, wspierało typowe procesy operacyjne oraz było rozwijane przez dostawcę, który rozumie specyfikę tego środowiska. Takie dopasowanie stanowić będzie o realnej przewadze technicznej – podkreśla Jakub Andrzejewski.
Wraz z upowszechnianiem się usług chmurowych, rozwojem sztucznej inteligencji oraz zaostrzaniem przepisów dotyczących bezpieczeństwa sieci i ochrony danych, branżowe rozwiązania SaaS nabierają na znaczeniu. Firmy coraz częściej potrzebują oprogramowania, które nie tylko automatyzuje pracę, ale też zapewnia zgodność z regulacjami oraz bezpieczeństwo przetwarzanych informacji. W branży finansowej stosowanie rozwiązań odpowiadających na te wyzwania nie jest alternatywą, a koniecznością. Dzięki nim możliwe jest łączenie innowacyjności z odpowiedzialnością i zaufaniem, które dla podmiotów finansowych są niezbędne do budowania przewagi konkurencyjnej.