Orange Polska, T-Mobile Polska, Aero2 i PANWYBIERAK.PL zostali laureatami tegorocznej edycji Certyfikatów Prezesa UKE. Spośród przedsiębiorców, którzy zgłosili się do tej edycji programu, Prezes UKE Marcin Cichy wyłonił zwycięzców poszczególnych kategorii:
Bezpieczny Internet: Orange Polska S.A., oraz T-Mobile Polska S.A., Senior: Aero2 Sp. z o.o., Junior: Orange Polska S.A., Porównywarka ofert usług telekomunikacyjnych: PANWYBIERAK.PL Sp. z o.o.
Zobowiązania laureatów Certyfikatu Prezesa UKE na 2017 r.
- Orange Polska S.A. oraz T-Mobile Polska S.A. będą świadczyć usługi dostępu do sieci internet w kategorii Bezpieczny Internet, zapewniając swoim użytkownikom najwyższy poziom bezpieczeństwa.
- Aero2 Sp. z o.o. będzie świadczyć usługi telekomunikacyjne w kategorii Senior, poprzez wyrównywanie szans i zwiększanie aktywności osób starszych w dostępie do usług telekomunikacyjnych.
- Orange Polska S.A. będzie świadczyć usługi telekomunikacyjne w kategorii Junior zapewniając stałą ochronę w sieci dla najmłodszych oraz opcję automatycznej blokady usług premium.
- PANWYBIERAK.PL Sp. z o.o. zapewni możliwość porównywania ofert usług telekomunikacyjnych w serwisie panwybierak.pl.
Certyfikat w kategorii Bezpieczny internet
Certyfikat przyznawany firmom, które zapewniają użytkownikom, szczególnie dzieciom i młodzieży, najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Podmioty ubiegające się o certyfikat w kategorii Bezpieczny Internet zobowiązują się do:
- organizowania w szkołach spotkań edukacyjnych dotyczących zagrożeń i przemocy w sieci,
- udostępniania użytkownikom poradników dotyczących bezpieczeństwa w sieci,
- udostępniania użytkownikom odrębnego adresu internetowego, pod którym będą mogli uzyskać podstawowe informacje dotyczące bezpieczeństwa w sieci, organizacji niosących pomoc ofiarom przemocy w sieci oraz przestępstw internetowych,
- bezpłatnego udostępniania narzędzi umożliwiających ochronę dzieci i osób niepełnoletnich w zakresie dostępu do treści przeznaczonych dla osób dorosłych – programy filtrujące, antywirusy oraz programy antyspamowe,
- udostępniania użytkownikom informacji o konsekwencjach prawnych w przypadku naruszenia dóbr osobistych poprzez publikowanie treści o charakterze oskarżającym, wyszydzającym i poniżającym grupy oraz jednostki z powodu przynależność narodowej, rasowej, etnicznej i religijnej oraz płci, preferencji seksualnych i kalectwa.
Certyfikat w kategorii Senior
Certyfikat przyznawany firmom wyrównujące szanse osób starszych w dostępie do usług telekomunikacyjnych.
Podmioty ubiegające się o certyfikat w kategorii Senior zobowiązują się do:
- stworzenia specjalnej oferty dla klientów w wieku 50 +,
- informowania o dostępnych na rynku aparatach telefonicznych przeznaczonych dla seniorów,
- utworzenia infolinii wsparcia technicznego,
- organizowania szkoleń w zakresie korzystania z usług telekomunikacyjnych,
- udostępnienia Poradnika Seniora,
- umożliwienie blokowania usług Premium Rate za pośrednictwem specjalnie dedykowanej infolinii,
- zapewnienia możliwości wypróbowania, przed dokonaniem zakupu, usług dedykowanych seniorom.
Certyfikat w kategorii Junior
Certyfikat przyznawany firmom za usługi zabezpieczające najmłodszych użytkowników przed usługami Premium Rate i dostępem do nieodpowiednich treści.
Podmioty ubiegające się o certyfikat w kategorii Junior zobowiązują się do:
- przygotowania oferty zapewniającej bezpłatną i automatyczną blokadę połączeń z numerami o podwyższonej opłacie oraz blokadę dostępu do nieodpowiednich treści,
- udostępniania użytkownikom poradników dotyczących ochrony małoletnich przed dostępem do nieodpowiednich treści i usługami Premium Rate,
- organizowanie spotkań edukacyjnych dla dzieci i opiekunów w zakresie zagrożeń w internecie oraz bezpiecznego korzystania z usług telekomunikacyjnych,
- utworzenie telefonicznego i/lub elektronicznego punktu kontaktowego dla dzieci, rodziców i opiekunów, do zgłaszania nieprawidłowości i zagrożeń w sieci.
Certyfikat w kategorii Porównywarka ofert
Certyfikat przyznawany serwisom internetowym umożliwiającym porównywanie usług telekomunikacyjnych.
Podmioty ubiegające się o certyfikat w kategorii Porównywarka ofert zobowiązują się do:
- wiarygodnego i rzetelnego porównywania ofert telewizji, internetu stacjonarnego, internetu mobilnego, telefonii stacjonarnej i telefonii mobilnej, a także ofert łączonych,
- informowania Prezesa UKE o zmianach w liczbie dostawców objętych porównaniem, ze wskazaniem dostawców, których dotyczą zmiany, a w przypadku zmniejszenia liczby dostawców – do podania szczegółów, informowania Prezesa UKE o nowych funkcjonalnościach serwisu, datach przeprowadzonych aktualizacji i zmianach w regulaminie serwisu, jeśli takie zmiany nastąpią.
Przyznawane od 2009 roku Certyfikaty Prezesa UKE są znakiem jakości dla przedsiębiorców telekomunikacyjnych, rozpoznawalnym wśród abonentów.
Przedsiębiorcy uhonorowani Certyfikatem zobowiązują się prowadzić politykę równoprawnej i skutecznej konkurencji na rynku usług telekomunikacyjnych i zapewniać użytkownikom skuteczną ochronę przed nadużyciami.
Realizacja Programu Certyfikat Prezesa UKE mobilizuje przedsiębiorców do tworzenia specjalnych, bezpiecznych ofert dedykowanych najmłodszym konsumentom i osobom starszym. Wpływa na uaktywnienie osób wykluczonych cyfrowo, co wpływa na zwiększenie popytu na usługi telekomunikacyjne.
Program Certyfikacji jest ważnym elementem w obszarze prokonsumenckiej polityki Prezesa UKE i będzie konturowana, co podkreślał podczas spotkania z laureatami Prezes Cichy.