PZU udostępnia użytkownikom aplikacji mobilnej mojePZU nowy, przeprojektowany pulpit, który upraszcza obsługę, zwiększa personalizację i ułatwia rosnący ruch klientów. Aplikacja ma już ponad 2 mln aktywnych użytkowników, a cała platforma – 6 mln.
Ostatni rok przyniósł dynamiczny wzrost aktywności klientów PZU w aplikacji mobilnej mojePZU –pomiędzy styczniem 2025 a styczniem 2026 r. ponad czterokrotnie wzrosła średnia dzienna liczba unikalnych logowań do aplikacji, a liczba polis kupionych w tym kanale zwiększyła się o 22 proc. Aplikacja stała się dominującym kanałem logowania do platformy mojePZU – w pierwszym miesiącu roku prawie 70 proc. unikalnych logowań pochodziło z urządzeń mobilnych.
– Dane potwierdzają silny trend rozwoju aktywności klientów w kanałach cyfrowych oraz rosnące znaczenie aplikacji mojePZU w codziennym kontakcie z usługami PZU. Dlatego konsekwentnie rozwijamy aplikację, aby była jeszcze bardziej intuicyjna, szybka i dopasowana do potrzeb użytkowników. To element naszej strategii cyfryzacji usług PZU – mówi Piotr Rutkowski, dyrektor zarządzający ds. klientów i usług cyfrowych w Grupie PZU.
Nowy pulpit w mojePZU – co się zmienia?
Nowy pulpit w mojePZU to:
- centralizacja kluczowych funkcji – wszystkie najważniejsze sprawy wymagające uwagi użytkownika są w jednym miejscu m.in zbliżające się płatności, kończące się polisy czy nadchodzące wizyty,
- personalizacja – użytkownik sam decyduje, które skróty zobaczy na pulpicie aplikacji. Główny ekran jest bardziej osobisty i dopasowany do codziennych nawyków,
- uproszczony i ergonomiczny interfejs – skrócone ścieżki do kluczowych procesów, łatwiejsza nawigacja i możliwość zakupu produktów online.
Dodatkowo możliwość ukrycia salda i wartości inwestycji w produktach finansowych.
Nowa wersja aplikacji została zaprojektowana zgodnie z zasadami UX i spełnia wymogi WCAG, co zwiększa dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.
– Projekt nowego pulpitu to dla nas coś więcej niż zmiana wyglądu aplikacji – to inwestycja w doświadczenie klienta. Chcemy, aby korzystanie z mojePZU było tak proste i intuicyjne, jak codzienne czynności. To rozwiązanie łączy nowoczesny design, personalizację i dostępność, odpowiadając na oczekiwania współczesnych użytkowników – mówi Paweł Lewandowski, dyrektor Biura Klienta Cyfrowego PZU.
mojePZU – jedna platforma, wiele możliwości
Dzięki mojePZU klienci mogą zrealizować większość swoich spraw zdalnie. Platforma jest dostępna poprzez serwis internetowy moje.pzu.pl oraz aplikację mobilną. Oferuje użytkownikom liczne funkcjonalności jak samodzielne kupowanie ubezpieczenia, wznawianie polis, zgłaszanie szkód, sprawdzanie ich statusu oraz kontakt z doradcami. Za pośrednictwem mojePZU można także korzystać z usług medycznych, m.in. odebrać e-receptę, umówić badania czy wizytę u lekarza. Dodatkowo użytkownicy mogą inwestować oszczędności dzięki integracji mojePZU z inPZU, a w aplikacji mają możliwość korzystania z abonamentu sportowo-rekreacyjnego PZU Sport. W serwisie mojePZU klienci mogą również opłacać składki i usługi. Platforma oferuje dostęp do wielu metod płatności. W trosce o pełne bezpieczeństwo transakcji, pełna obsługa płatności online odbywa się w bramce płatniczej Grupy PZU.