piątek, 29 marca, 2024

Nasze serwisy:

Więcej

    Energa Obrót aktualizuje system obsługi klientów

    Zobacz również

    Już w marcu kolejni klienci Energi Obrotu będą mogli korzystać z platformy Energa24. To elektroniczne biuro obsługi klienta, które zastępuje eBOK. Modernizacja systemu, która potrwa od 1 do 18 marca, może wiązać się z utrudnieniami – problem z dostępem do niektórych usług Energi mogą mieć zwłaszcza mieszkańcy Tczewa i okolic. Po zakończeniu prac wszystkie faktury wystawiane klientom z tego rejonu będą miały:

    - Reklama -

    •     nowy numer klienta
    •     nowy numer konta bankowego, na który dany klient opłacać będzie faktury
    •     nową numerację faktur (inne oznaczenia)

    Uwaga! Będą utrudnienia
    W trakcie prac modernizacyjnych nie będą wystawiane faktury papierowe, a także eFaktury. Klienci mogą mieć ograniczony dostęp do:

    • usług w elektronicznym biurze obsługi klienta,
    • sprawdzenia bieżącego salda, także w salonie sprzedaży
    • wprowadzenia odczytu i realizacji rozliczenia zużytego prądu w ramach usługi Rozliczenie Rzeczywiste 

    Między 15 marca (od godz. 18) a 19 marca (do godz. 7) utrudnienia mogą wystąpić także dla pozostałych klientów Energi Obrotu. W tych dniach nie będzie też możliwe doładowanie licznika przedpłatowego PbR.

    Jak się przygotować?
    Osoby, które korzystają z tego typu liczników, mogą je doładować wcześniej. Można to zrobić na dwa sposoby:

    •     w elektronicznym biurze obsługi klienta,
    •     w punktach sieci Moje Rachunki, Payland Net i Epay.

    Istnieje też możliwość doładowania licznika przez stronę internetową www.energa.pl/doladowanie.

    Przygotować można się również w zakresie usługi Rozliczenie Rzeczywiste. Zużycie prądu można rozliczyć wcześniej w punktach sieci Moje Rachunki lub także w elektronicznym biurze klienta.

    Informacje przypominające o modernizacji i czasowych utrudnieniach klienci Energi Obrotu otrzymają drogą elektroniczną i poprzez wiadomości sms.

    ŹródłoEnerga
    guest
    0 komentarzy
    Inline Feedbacks
    View all comments
    - Reklama -

    Najnowsze

    OVHcloud poszerza portfolio chmury publicznej o usługę Managed Rancher Service

    OVHcloud, europejski lider w dziedzinie chmury, podczas konferencji KubeCon Europe 2024 ogłosiła wprowadzenie nowych usług do rosnącej oferty chmury...