Od 25 maja weszły w życie nowe zasady rozliczania roamingu dla klientów Plusa i Plusha na terenie Unii Europejskiej oraz Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany obejmują nowych i przedłużających umowy klientów kontraktowych (Plus Abonament, Plus Mix, Plus dla firm, Plush ABO) oraz od 29 czerwca użytkowników ofert na kartę (Plus na Kartę, Plus Internet na Kartę, Plush Na Kartę) i polegają na wprowadzeniu niewielkich opłat dodatkowych wynikających z decyzji Prezesa UKE.
Dodatkowe opłaty nie powinny dotyczyć klientów, którzy korzystają z roamingu w UE przy okazji wakacyjnych wyjazdów, ale tych, którzy w przeważającym stopniu przebywają w UE lub więcej korzystają z usług w UE.
Od wdrożenia zasady „Roam like at home” obserwowany jest istotny wzrost zarówno liczby połączeń głosowych, SMS-ów jak i ilości przesłanych danych w roamingu, co przekłada się na znaczne straty finansowe ponoszone przez sieci komórkowe w Polsce. W przypadku, gdy operator nie jest w stanie odzyskać swoich całkowitych rzeczywistych i prognozowanych kosztów świadczenia usług roamingu regulowanego, może wystąpić z wnioskiem do krajowego organu regulacyjnego o udzielenie zezwolenia na stosowanie dodatkowej opłaty dla usług realizowanych w roamingu w UE. Rozwiązanie takie zostało przewidziane przez organy Unii Europejskiej w momencie wprowadzania regulacji roamingowych „Roam like at home”. Polkomtel decyzję Prezesa UKE (krajowego organu regulacyjnego) o możliwości stosowania dopłat do roamingu w UE otrzymał już jesienią ubiegłego roku i teraz postanowił z niej skorzystać.
Dodatkowe opłaty za usługi roamingowe w Unii Europejskiej będą obowiązywały od 25 maja 2018 r. dla nowych lub przedłużanych umów kontraktowych oraz od 29 czerwca 2018 r. dla ofert na kartę i wynoszą one:
- 0,07 zł za minutę wykonanego połączenia głosowego,
- 0,05 zł za minutę odebranego połączenia głosowego,
- 4,66 zł za każdy GB transmisji danych.
Za wiadomości SMS i MMS nie są przewidziane dodatkowe opłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE.
Nowi lub przedłużający umowę klienci ofert Plus Abonament, Plus Mix, Plus dla firm, Plush ABO nie będą od razu ponosili opłat za korzystanie z połączeń głosowych oraz Internetu. Jeśli jednak w 30-dniowym okresie obserwacji będą więcej korzystać z usług w roamingu UE lub będą częściej przebywać w krajach UE, to wspomniane powyżej dodatkowe opłaty zaczną być im doliczane. Dla obecnych abonentów korzystających z ofert kontraktowych (abonament i mix) będą obowiązywały dotychczasowe zasady roamingu „W Unii jak w domu”.
W przypadku ofert prepaid nowe rozwiązania obejmą wszystkich użytkowników tych usług. Klienci korzystający w Polsce z usług nielimitowanych połączeń głosowych, otrzymają pakiet 100 minut na połączenia odebrane i wykonane w roamingu UE. Klienci, którzy posiadają krajowe pakiety na transmisję danych z tzw. lejkiem (z okresem ważności 30 dni) otrzymają pakiet 0,5 GB do wykorzystania w roamingu UE, a jeśli krajowy pakiet jest mniejszy niż 0,5 GB, to pakiet na transmisję danych w roamingu UE będzie równy wielkości pakietu krajowego. W ramach powyższych pakietów, dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE nie będą pobierane, a stosowane będą dopiero po ich wykorzystaniu.